Nouveautés du module Amazon version 4.2

Le nouveau module Amazon Marketplace pour Prestashop version 4.2 intègre des nouvelles fonctions de messagerie améliorant la communication avec les clients et les performances vendeur.

L’onglet Messagerie avait fait précédemment son apparition, il permet d’activer la fonctionnalité « Envoi de facture par Email », ainsi, le client acheteur reçoit depuis sa facture d’achat personnalisée au format PDF ainsi qu’optionnellement des conditions générales de ventes et/ou de retour.

Deux nouvelles fonctionnalités de messagerie sont venues s’ajouter à cet onglet ;

Demander l’évaluation vendeur

Le client acheteur reçoit selon la configuration choisie, par exemple après la livraison dans un délai maximum de 15 jours, une demande d’évaluation par email l’invitant à noter la qualité de sa transaction, laisser une évaluation vendeur qui impacte directement vos indicateurs de performances.

Plus vous obtenez de notes positives, plus vos obtenez de chances de conserver ou d’acquérir la Buybox (boîte d’achat) qui est évidemment un vecteur majeur de conversion sur Amazon. De plus, l’historique, le nombre et la qualité d’évaluations positives passées sont une aide décisionnelle importante pour le client acheteur.

Une aide en ligne sous forme d’infobulles vous aide à configurer facilement cette section ;

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Celle ci configurée, une tâche planifiée vient s’ajouter à l’onglet éponyme du module, la tâche planifiée est automatiquement installée si vous utilisez le module gratuit Prestashop Cronjobs, le module de tâches planifiées officiel de Prestashop.

Service Avant et Après Vente

Nativement, Prestashop dispose d’un outil de communication avant et après vente permettant une communication aisée et un suivi des fils de discussion avec les clients.

Le module Amazon intègre désormais cet outil et centralise toutes les communication avec les prospects et clients. Vous retrouverez les fils de discussions avec les prospect dans l’onglet Client > SAV mais aussi les messages relatifs aux commandes directement sur la commande du client ;

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Page SAV de Prestashop contenant des fils de discussion Amazon

commande

Notifications sur la page Commande

La configuration est assez simple, le module permet de connecter un compte GMail et un filtre permet d’assigner le message à la bonne marketplace et la bonne langue. La configuration est documentée en ligne grâce à l’aide d’infobulles géantes, vous êtes assisté durant toute la configuration ;

configuration

Ces nouveautés apparaissent dans la version 4.2 du module qui sera disponible 3ième semestre 2016.

D’autres nouveautés apparaissent dans cette version, comme les modèles de frais de port, paniers distants etc. Toutes ces nouveautés sont documentées dans notre documentation en ligne accessible depuis le module.

Bonne Ventes sur Amazon

 

 

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